Вы выключатель проверяли? При нажатии второй клавиши — контакты замыкаются/размыкаются? Возможно залипли контакты одной из клавиш. Как именно это всё подключено? 4 провода К НЕМУ приходят я верно понимаю? И 4 клеммы у него есть для подключения проводов? Скорее всего это обычный двойной выключатель и подключается он как и все остальные — об этом мы писали в статье — https://samelectrik.ru/kak-pravilno-podklyuchit-vyklyuchatel-sveta.html . Разве что на «трёхпроводных» выключателях, как вы выразились, просто стоит перемычка внутри корпуса на приходящую фазу между половинками выключателя.