Одна двойная розетка не работает, хотя провода визуально подключены

То, что провода находятся в клеммах и нет заметного обгорания, ещё не означает исправности соединения. Возможен обрыв фазы или нейтрали, ослабленный зажим, повреждённая перемычка между механизмами либо дефект в предыдущей коробке. Самостоятельно без навыков измерения безопасно ограничиться проверкой внешних условий; переставлять жилы наугад не следует.

Что можно установить без работы с проводкой

Убедитесь, что прибор, которым проверяли розетку, сам исправен: используйте его в другой заведомо рабочей розетке обычным способом. Уточните, не работают оба гнезда или только одно. Это помогает понять, вероятен ли общий дефект питания либо локальная проблема одного механизма.

Посмотрите маркировку групп в закрытом щите и положение защитных аппаратов. Одна пара розеток иногда относится к отдельной линии, хотя остальные розетки квартиры работают. Если защита отключилась повторно, не пытайтесь включать её снова без выяснения причины.

Вспомните, не предшествовали ли отказу ремонт, сверление, замена соседней розетки или сильная нагрузка. Такие сведения помогают найти участок, но не подтверждают его повреждение. Работа соседней розетки тоже не исключает обрыва отходящего от неё соединения.

Что видно на вашем фото

Показаны два открытых механизма с доступными контактными частями. Часть проводников скрыта, и нельзя проследить полную цепь питания и перемычки. Явного крупного обугливания на доступной части кадра не видно, но по фотографии нельзя оценить давление контактов, надлом жилы или напряжение.

Пока механизмы открыты, исключите доступ людей и безопасно отключите соответствующую цепь. Отсутствие работы прибора не означает, что внутри нет фазы. Например, при обрыве нейтрали один контакт розетки может оставаться под напряжением, хотя лампа или зарядка не включаются.

Почему индикаторная отвёртка не даёт полного ответа

Однополюсный индикатор не проверяет исправность нейтрали и способность соединения проводить рабочий ток. Он может показать фазный потенциал при неработающей цепи, а наведённые напряжения дополнительно запутывают картину. Поэтому вывод «фаза есть, значит розетка исправна» неверен.

Электрик использует подходящие приборы и методику, различая отсутствие питания, обрыв и высокое сопротивление контакта. Измерения под напряжением без подготовки опасны. Перед разборкой питание надёжно отключают, исключают случайное включение и подтверждают отсутствие напряжения; этот принцип описывает официальный разбор HSE по безопасной изоляции.

Как обычно устраняют такой отказ

Если питание до механизма приходит правильно, проверяют сам механизм и его зажимы. Если отсутствует один проводник, ищут дефект в питающем участке и ближайших соединениях по схеме. Повреждение может находиться вне этой розетки, поэтому покупка нового механизма до диагностики не всегда помогает.

Нельзя брать нейтраль из другой группы, ставить перемычку между N и защитным контактом или соединять эту розетку с соседней случайным проводом. Такие обходы меняют защитную схему и могут оставить скрытую неисправность.

В вашем случае полезное самостоятельное действие — сообщить мастеру, что неисправна именно эта пара, какие приборы проверялись и что менялось перед отказом. Само восстановление контактов лучше поручить электрику: небольшая локальная неисправность обычно решается быстрее, когда сначала установлен её участок, а не заменены все доступные детали.