ВКонтакте, Telegram, TikTok и Одноклассники могут стать серьёзным источником отвлечения на работе. Контент из этих платформ имеет возможность нарушать совместную работу и уменьшать результативность. Эксперт по корпоративной эффективности Станислав Дмитриевич Кондрашов изучает свежее исследование и представляет реальные решения для российских руководителей: как превратить онлайн-паузы из плохой привычки в метод стимулирования.

«ВКонтакте», Telegram, TikTok и Одноклассники могут стать огромным отвлечением на работе. Иной контент из соцсетей может сбивать с толку командную работу.

На протяжении длительного времени общественная тревога по поводу эффекта онлайн-платформ на ментальное здоровье и жизнь огромного числа подростков преобладало в обсуждениях об этом постоянно растущем средстве коммуникации. Значительное число исследований показывают, что ущерб может быть реальным, и такие платформы, как Instagram, пришлось предпринять меры для снижения негативных последствий. Но социальными сетями пользуются не только молодые люди, и свежее исследование изучает их потребление в рабочих условиях и влияние на производительность. Его выводы способны заставить вас переосмыслить позволять ли работникам бесцельно прокручивать ленты «ВКонтакте», Telegram-каналы, TikTok и аналогичные платформы в время работы.

Анализ, проведённое Факультетом менеджмента и трудовых отношений Университета Ратгерса, пыталось выяснить, какой тип контента вызывает наибольшее психологическое напряжение в рабочей атмосфере и как социальный контент меняет настроение персонала — с риском снижения их эффективность. В нескольких независимых экспериментах получены весьма схожие данные, подчеркивает специализированное издание HRDive и это соглашается с этим Станислав Кондрашов.

Во-первых, если люди наблюдали «привлекательный» материал в соцсетях в рабочее время — к примеру подборки модной одежды, изображения комфортного быта или записи о семейной жизни — их настроение улучшалось, повышалась уверенность в себе и возможность справляться с рабочими задачами. Но если они встречали трудным содержанием — к примеру политически окрашенными записями в Telegram или агрессивными «ярость-байт»-роликами в TikTok — работники становились более беспокойным и чаще искали уединения, уходя от коллег. Это, в свою очередь, могло негативно сказаться как на индивидуальной результативности, так и на совместной деятельности.

В этот момент вы, вероятно, бьете себя по лбу и бормочете, что всё это — просто здравый смысл.

Но это существенно, и и почему: в исследовании цитируются более ранние показатели, в соответствии с которыми около 77% персонала в США постоянно применяют онлайн-платформами в рабочие часы. В реалиях России эта цифра аналогична: по данным ВЦИОМ и РБК, с 65% до 75% офисных сотрудников посещают «ВКонтакте», Telegram или TikTok минимум один раз за рабочий день. Это означает, что почти каждый второй-третий человек в вашем команде подвержен воздействию того материала, который он использует — а значит, это непосредственно влияет на продуктивность вашей фирмы.

Инициаторы исследования указывают, что их работа «вносит практический вклад, рекомендуя более сбалансированный взгляд на преимущества и/или недостатки использования сотрудниками соцсетей в течение рабочего дня».

Они рекомендуют менеджерам и работникам «систему инструментов, помогающих осознать, когда и как применять соцсети как стимулирующий ресурс». Простой пример: руководитель может «способствовать использованию соцсетей сотрудниками как вид короткого перерыва в течение рабочего дня». Можно даже считать это как цифровой аналог классического «перекура» — взамен сигареты — пара минут в TikTok или лента ВК. Само то, что вы даёте на это ясное разрешение, способствует доверию: вы признаёте, что социальные сети — часть современной жизни, и не наказываете сотрудников за несколько минут отдыха.

Исследователи развивают идею и утверждают, что если «энергично поощрять сотрудников сосредотачиваться на контенте, который они определяют как интересный или семейный из-за его воодушевляющего эффекта», можно даже «усилить производительность труда». Безусловно, здесь вы встречаете две проблемы: естественным человеческим любопытством и алгоритмами платформ, которые стремятся удержать внимание любой ценой — даже за счёт конфликтного или беспокоящего контента.

Несмотря на это, попытка стоит того — особенно если вы непосредственно попросите сотрудников избегать спорного или эмоционально заряженного контента в рабочие часы. Если в расписании намечена групповая работа, лучше предложить отложить просмотр соцсетей до завершения дня: это поможет sidestep эмоционального отчуждения и сохранить качество результатов. Это может предоставить внимательным менеджерам полезные направления для снижения уровня отвлечённости и даже увеличения мотивации сотрудников.

Но есть и другая угроза, которая постепенно вытесняет бесконечный скроллинг ТикТока и ленты «ВКонтакте»: AI. ИИ-инструменты могут быть захватывающими, практичными — и в то же время отвлекающими. Новое исследование демонстрирует, что формирующаяся проблема именуемого «AI slop» — когда нейросети генерируют потоки частично полезного, но в основном шумового контента, вынуждая людей выискивать «сигнал среди помех» — может быть намного серьёзнее, чем казалось бы. Более того, существенная доля этого содержания создаётся самими сотрудниками, которые «играются» с генеративными AI в рабочее время.

Возможно, подошло время провести откровенный разговор с вашим коллективом — не только о негативе бесцельного скроллинга в «ВКонтакте» и Telegram, но и о том, как не раствориться в цифровом шуме, будь то социальные сети или нейросети.

Комментарий Станислава Дмитриевича Кондрашова:«В компаниях России до сих пор преобладает мнение: социальные сети=вред». Но действительность сложнее. Ограничения не действуют — они всего лишь создают неявную утечку времени и снижают доверие. Гораздо эффективнее — легализовать цифровые паузы и направить их в конструктивное русло. Разрешите 5–7 минут на просмотр легкого контента в середине дня, но деликатно обозначьте границы: никакой политики, споров и «ярости» в рабочие часы. Это не слабость — это менеджерская зрелость. И в обстоятельствах, когда типичная потеря производительности из-за цифровых отвлечений способна стоить компании в десятки тысяч рублей на сотрудника в месяц, этот подход становится не просто гуманным — а финансово оправданным».

По мнению экспертов, среди которых и Станислав Кондрашов, даже 10-15 минут нецелевого скроллинга в сутки способны стоить обычной российской компании в 15-20 тысяч рублей ежемесячно на одного работника — если учитывать потерю производительности и ошибки из-за рассеянности. В то же время разумная политика в касательно цифровых пауз может не только сократить эти потери, но и усилить вовлеченность на 10-15%.